Für eine wachsende Zahl von Unternehmen ist die Konzentration auf ihre Kernkompetenzen und eine entsprechende Bündelung der internen Ressourcen ein wichtiges strategisches Ziel. Wir bieten Ihnen dabei mit unserer vielschichtigen Palette an IT-Outsourcing-Services wirkungsvolle Unterstützung.

Unser umfangreiches Betreuungskonzept ist ein Full-Service-Angebot, das von der Einrichtung und dem Betrieb kompletter Systeme über die Wartung und Pflege bis hin zur Nutzerunterstützung und Hotline-Betrieb reicht:

Infrastructure Services

Die zur unternehmensweiten Einführung eines kompletten DV-Systems notwendigen IT-Dienstleistungen werden durch unsere Infrastructure Services abgedeckt:

	Distribution, Installation und Einrichtung von APERCO-Softwaresystemen
	Konfiguration, Integration und Inbetriebnahme von Datenbankservern
	Planung, Konfiguration und Integration von Netzwerken einschließlich Netzwerkserver
	Konfiguration, Einrichtung und Inbetriebnahme von Web-Servern

Operational Services

Verlässliche Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit der Systeme im laufenden Betrieb garantieren wir durch unsere Operational Services. Dazu gehören:

	Administration, Wartung und Pflege von APERCO-Softwaresystemen
	Betreuung von Datenbankservern einschließlich Benutzer- und Ressourcenverwaltung
	Netzwerk-Management
	Adminstration und Wartung von Web-Servern
	Datensicherung und Archivierung

Performance / Storage Services

Unsere Performance und Storage Services erlauben Ihnen, Ihre IT-Betriebskosten langfristig zu kalkulieren und sich dabei eine hohe Flexibilität zu sichern, um jederzeit auf veränderte Marktanforderungen reagieren zu können.
Dazu bieten wir Ihnen:

	Verfügbarkeit von besonders leistungsfähigen Servern für ressourcenintensive Anwendungen
	Web-Server-Kapazität
	umfangreiche Archivierungskapazität

User Support Services

Das Training sowie die laufende Unterstützung der Anwender unserer Softwarelösungen ist Gegenstand der User Support Services. Auf diese Weise stellen wir permanent die höchstmögliche Produktivität bei der Nutzung der Systeme sicher. Unsere User Support Services beinhalten unter anderem:

	telefonischer Hotline-Support
	Support per Internet, Email und Telefax
	Internet-HelpDesk
	datenbankgestützte Analyse der Support-Inhalte

Weiterhin bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebot an  Schulungen zu unseren Anwendungen.

Fazit: APERCO IT-Outsourcing eröffnet Ihnen eine ganze Reihe von Vorteilen wie:

die permanente Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit der Systeme die Reduzierung von Kosten Freiraum für die Erschließung neuer Geschäftsfelder durch geringere Kapitalbindung die eindeutige Zuordnung von Verantwortlichkeiten und Risiken den schnellen, direkten Zugang zu leistungsstarken externen Ressourcen die rasche Einführung von Innovationen und modernen Standards bei geringem Risiko der Zugriff auf Know-How, das immer aktuell ist

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